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karina müller

Ihre Spezialistin für
zahnärztliche Abrechnung und
Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis

Beratung die Wirkt.

So individuell der Mensch – so individuell ist auch jede Zahnarztpraxis.

Ich biete dem Unternehmen Zahnarztpraxis individuelle Lösungen zur dauerhaften Sicherung des wirtschaftlichen Erfolges. Meine Dienstleistungen beinhalten die wichtigen Unternehmensbereiche:
Zahnärztliche Leistungsabrechnung, Betriebswirtschaft, Organisation und Qualitätsmanagement.

 

Die aktive Einbindung aller Beteiligten der Zahnarztpraxis in den Planungs-und Durchführungsprozess meiner Dienstleistungen ist Voraussetzung für die Veränderung. Ausgangspunkt meiner Beratungen bildet immer eine ausführliche Analyse unter der Berücksichtigung Ihrer Wünsche und Themenschwerpunkte und Ihrer individuellen Praxisgegebenheiten.

Die kontinuierliche Begleitung auf Wunsch sichert den Transfer in den Praxisalltag. Zahnärzte/innen und Mitarbeiter/innen gewinnen neue (nicht nur) unternehmerische Perspektiven, steigern Ihre Motivation und arbeiten zudem auch wirtschaftlich erfolgreicher.

ausbildung

weiterbildung

tätigkeit

Vita

kompetenz durch 30 jahre erfahrung.

Stomatologische Schwester; Medizinische Fachschule Rostock 

Zahnarzthelferin; Zahnärztekammer Schleswig Holstein

Zahnmedizinische Verwaltungshelferin (ZMV); Zahnärztekammer Brandenburg 

Qualitätsmanagementbeauftragte und interne Auditorin DIN EN ISO 9001 mit Schwerpunkt Zahnmedizin; Vorest AG

Handelsfachwirtin IHK – Bachelor Professional of Trade and Commerce (CCI); Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein

Ausbildung zum Ausbilder

Betriebswirtin IHK – Certified Business Economist; Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein

Seit 2002 Consulting, Coaching und Training von Zahnarztpraxen in den Bereichen Praxisführung, Abrechnung und Qualitätsmanagement

Fort- und Weiterbildungsreferentin mit bundesweitem Einsatzgebiet für eines der führenden Handels- und Dienstleistungsunternehmen der Dentalbranche, für Dentalindustrie, Unternehmen der Gesundheitsbranche, Zahnärztinnen/Zahnärzte und zahnärztliche Mitarbeiter

Prüferin und Mitglied im Prüfungsausschuss IHK Flensburg
(Aufstiegsfortbildung Fachwirt im Sozial- und Gesundheitswesen)

portfolio

beratung die wirkt.

zahnärztliche leistungsabrechnung

geld verdienen und wirtschaftlichkeit stärken.

abrechnungs-check

abrechnungs-check
unkompliziert, schnell, effektiv und honorarsteigernd.

Sind Sie sicher, dass alle erbrachten Leistungen auch vollständig abgerechnet werden? Unsere Erfahrungen zeigen, dass dies nicht immer der Fall ist. Mit dem abrechnungs-check gewinnen Sie einen schnellen Überblick, wie vollständig die Abrechnung Ihrer zahnärztlichen Leistungen erfolgt ist. Sie erhalten wertvolle und praktische Hinweise und Tipps, wie Sie Ihre Abrechnung verbessern, ungenutzte Potentiale aktivieren und Ihre Rechnungen mit einer korrekten Abrechnung optimieren können.

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abrechnungs-analyse dokumentation

abrechnungs-analyse dokumentation
verschenken sie kein geld – reduzieren sie honorarverluste.

Die Abrechnungs-Analyse Dokumentation überprüft Ihre kassenzahnärztliche und privatzahnärztliche Abrechnung an Hand Ihrer Dokumentationen auf Vollständigkeit, deckt Abrechnungsdefizite auf, gibt Ihnen als Praxisinhaber/in eine verlässliche Einschätzung über den Status quo der Abrechnung Ihrer Leistungen, zeigt mögliche Potentiale auf, optimiert die Qualität Ihrer Abrechnung, bietet wertvolle Hilfestellungen bei der Einhaltung vorgeschriebener Richtlinien, Gesetze, Verträge und Verordnungen und minimiert ebenso einen möglichen Honorarverlust bei Regressforderungen.

Sie stellen Ihre Abrechnung auf den Prüfstand, verschenken kein Honorar für erbrachte Leistungen und steigern Ihren Praxisgewinn ohne zusätzlichen Mehraufwand.

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abrechnungs-analyse hospitation

abrechnungs-analyse hospitation
rechnen sie vollständig ab – schutz vor honorarverlusten, struktur und qualitätssicherung

Die genaue und vollständige Aufzeichnung der Behandlungsschritte ist Grundvoraussetzung Ihrer berechnungsfähigen zahnärztlichen Leistungen. Allerdings kostet dies erst einmal viel Zeit und Wissen. Erfahrungen zeigen, dass die Hauptgründe für Honorarverluste in der Zahnarztpraxis oft mangelhafte Dokumentationen der erbrachten Leistungen, eine ungenügende Terminvor- und Nachbereitung in Bezug auf die Leistungsabrechnung und lückenhafte Kenntnisse über die Leistungsinhalte der Abrechnungspositionen und Abrechnungsbestimmungen sind. Papier ist geduldig und so wird die Hospitation während Ihrer regulären Behandlungszeiten als zusätzliches Instrument der abrechnungs–analyse Hospitation eingesetzt, um ganz gezielt die tatsächlich erbrachten Leistungen während der Patientenbehandlung mit der Dokumentation zu evaluieren. Sichern Sie sich Ihr leistungsgerechtes (Mehr)Honorar.

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vorbereitung auf die wirtschaftlichkeitsprüfung

vorbereitung auf die wirtschaftlichkeitsprüfung
geprüft und für gut befunden.

Halten Ihre Behandlungen, Behandlungsabläufe und deren Dokumentation einer Wirtschaftlichkeitsprüfung stand? Die Wirtschaftlichkeitsprüfung der Zahnärzte unterliegt einem strengen gesetzlichen und vertraglichen Regelungsinstrumentarium. Geprüft werden neben tatsächlichen Abrechnungsverstößen, auch vermutete unwirtschaftliche Behandlungsweisen. Wird dieses festgestellt, hat der Zahnarzt mit nachträglichen, in der Regel sehr hohen Regressforderungen zu rechnen. Allerdings könnten viele Prüfverfahren vermieden werden, wenn Abrechnungsbestimmungen, Nebeneinanderberechnungen und/oder Ausschlüsse und Richtlinien besser bekannt wären und genau eingehalten, vielfach auch nur genau dokumentiert würden. Die Leistung geprüft und für gut befunden – Vorbereitung auf die Wirtschaftlichkeitsprüfung analysiert und bewertet Ihre zahnärztlichen Dokumentationen zu Behandlungen und Behandlungsabläufen entsprechend des Wirtschaftlichkeitsgebots nach § 12 SGB V, der Abrechnungsbestimmungen der Einzelleistungen und der Einhaltung der zahnärztlichen Richtlinien, benennt mögliche Beanstandungen und diesbezüglich entlastende oder anzuerkennende Umstände. Im Idealfall begegnen Sie mit dieser Leistung präventiv einer möglichen Prüfung, in dem Sie Schwachstellen rechtzeitig erkennen und beseitigen. Sollte bereits ein Wirtschaftlichkeitsprüfverfahren eingeleitet sein, bereitet Sie diese Beratung ebenfalls optimal darauf vor.

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consulting – coaching – controlling

consulting – coaching – controlling
training on the job.

So individuell der Mensch – so individuell ist auch jede Zahnarztpraxis.

Ich unterstütze Sie mit einem, auf Ihre Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse zugeschnittenem Beratungs-, Betreuungs- und/oder Coaching-Prozess, zielorientiert und zeitlich begrenzt, so dass Sie sich auf die Arbeit am Patienten konzentrieren können und zeitgleich mehr Honorar für Ihre erbrachten Leistungen erwirtschaften.

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qualitätsmanagement

werte sichern, prozesse verändern und verbessern.

qm-check (nach gba-richtlinie) und qm-beratung

qm-check (nach gba-richtlinie) und qm-beratung
qm als instrument zur erleichterung des praxisalltags

Vor Ort in Ihrer Zahnarztpraxis berate und unterstütze ich Sie zielorientiert bei der Anpassung, Vervollständigung und Weiterentwicklung Ihrer QM-Managementinstrumente nach GBA QM-Richtlinie unter Zuhilfenahme Ihres vorhandenen QM-Systems in Papier- und/oder elektronischer Form.

Anhand Ihrer Dokumentationen und Aussagen zu den, durch die QM-Richtlinie geforderten Grundelementen und eingesetzten Instrumenten, erhalten Sie durch mich tatkräftige und professionelle Beratung bei der Bewertung und Einschätzung der IST-Situation in Ihrer Zahnarztpraxis. Ich zeige Ihnen vorhandene Lücken in der Dokumentation auf und stelle Ihnen Möglichkeiten zur Verbesserung vor.

Sie sollten nichts dem Zufall überlassen. Nutzen Sie die Möglichkeit für Ihren individuellen QM-Check vor Ort in Ihrer Praxis.

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online qm-software – beratung und erstbefüllung in der praxis

online qm-software – beratung und erstbefüllung in der praxis
qualitätsmanagement war noch nie so einfach!

Diese Leistung beinhaltet die QM-Beratung, Unterstützung und Begleitung bei der Einführung Ihres Qualitätsmanagement-Systems normkonform nach GBA QM-Richtlinie oder DIN EN ISO 9001: 2015 – Sie haben die Wahl. Während des VOR-ORT-Termins wird in nur wenigen Tagen Ihr praxisindividuelles QM-System, basierend auf konzept.qm online erstellt.
Die online Software konzept.qm online ist sofort einsatzfähig, intuitiv bedienbar und beinhaltet praxiserprobte und normkonforme befüllte Praxisvorlagen für Prozess- und Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formblätter, die individuell angepasst und ergänzt werden können. Die Inhalte werden fortlaufend überwacht von unabhängigen externen Spezialisten und auf dem aktuellen Stand gehalten. Eigene Arbeitsmittel sind jederzeit einpflegbar und der aktuelle Bearbeitungsstand aller Dokumente sofort erkennbar. Die Darstellung erfolgt in einer grafischen Prozesslandschaft mit revisionssicherer Archivierung und detaillierter Änderungshistorie. Weitere Funktionen und Merkmale (Auszüge) von konzept.qm online: Mitarbeiterzugänge mit individuellen Rollen und Rechten, internes Nachrichtensystem, Erinnerungs- und Benachrichtigungsfunktion und auf Wunsch auch eine online-Betreuung über eine QM-Coach-Funktion.
Für jede Zahnarztpraxis die richtig (QM)Lösung. Fordern Sie Ihren unverbindlichen Demo-Zugang an.

Demoversion anfordern
meilenstein-seminare

Die Abrechnung zahnärztlicher Leistungen ist komplex und vielschichtig. Um Ertragseinbußen zu vermeiden, muss effektiv und lückenlos abgerechnet werden. Vor-Ort-Intensivseminare, in Kombination mit bedarfsorientierten Mitarbeiterschulungen, nach Ihren Wünschen bezogen auf bestimmte zahnärztliche Leistungsbereiche oder die gesamte Abrechnung betreffend und abgestimmt auf Ihr Therapiespektrum, vermitteln Ihnen die vollständige Abrechnung Ihrer zahnärztlichen Leistungen.

Mein Vorgehen

durchführung eines beratungsprojektes.

kommunikation
kontaktaufnahme, erstgespräch und angebot

Das erste Gespräch dient der Übermittlung Ihres Wunsches nach professioneller Unterstützung. Sie schildern mir Ihr Anliegen und benennen Ihren Wunsch. Ich unterbreite Ihnen Vorschläge für die Zusammenarbeit, erläutere Ihnen die möglichen Vorgehensweisen, den zeitlichen Aufwand und nenne Ihnen Ihre Investitionssumme. Anschließend erhalten Sie ein verbindliches Angebot mit detaillierter Darstellung von Leistung, Leistungsinhalt, Umfang und Kosten.
Staatliche Förderungen: Beratungen zum Thema Einführung und Weiterentwicklungen eines Qualitätsmanagements können über das Förderprogramm „Förderung unternehmerischen Know-hows durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Ausfuhr gefördert werden. Ich unterstütze Sie bei der Beantragung der Fördermittel.

analyse
vor-ort-termin

Nach Auftragserteilung und ggf. Zusendung angeforderter Dokumentationen, eingehender Vorabprüfung und Evaluation erfolgt im zweiten Schritt in der Praxis, je nach vorher vereinbarter Leistung, die Analyse, Beratung und die Besprechung der festgestellten Schwachstellen und Defizite und des möglichen Optimierungspotentials. In der Regel ist es nötig weitere Detailfragen zu klären. In diesem ersten Beratungs- und Feedbackgespräch werden dem/der Praxisinhaber/in mögliche Ansätze für Änderungen und Verbesserungen aufgezeigt.

empfehlung
maßnahmenempfehlung

Im Anschluss an den VOR-ORT-Beratungstermin erhalten Sie eine schriftliche Dokumentation der Schwachstellen, verbunden mit Handlungsempfehlungen und Verbesserungsvorschlägen.


Im Rahmen des Förderprogramms „Förderung unternehmerischen Know-hows“ dient dieser Beratungsbericht dem Nachweis einer konzeptionellen Beratung zur Beantragung von Fördergeldern. Dies betrifft insbesondere Beratungen zum Thema Qualitätsmanagement.

Auf Wunsch, bei Bedarf und/oder Notwendigkeit erhalten Sie auch ein Angebot für eine weitere Zusammenarbeit zur Unterstützung bei der Umsetzung des Maßnahmenkataloges.

umsetzung
coaching, controlling, recall

Sie haben die Wahl, ob Sie die besprochenen Maßnahmen nun allein umsetzen wollen oder dazu meine Hilfe in Anspruch nehmen möchten.

Auf Wunsch unterstütze ich Sie weiterhin mit einem individuellen Beratungs-, Betreuungs- und/oder Coaching-Prozess, zielorientiert und zeitlich begrenzt, so dass Sie sich auf die Arbeit am Patienten konzentrieren können und zeitgleich mehr Honorar für Ihre erbrachten Leistungen erwirtschaften.

veranstaltungen

hier können sie mich treffen.

aug 2017

aug 2017

sep 2017

okt 2017

nov 2017

dez 2017

jan 2018

feb 2018

märz 2018

apr 2018

mai 2018

jun 2018

jul 2018

aug 2018

sep 2018

okt 2018

nov 2018

dez 2018

09.09.2017

Praxisstart: Basics der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Münster

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07.10.2017

Praxisstart: Basics der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Münster

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16.10.2017 - 17.10.2017

IBG Fachberater im Gesundheitswesen (Fachberaterlehrgang für Steuerberater)

Timmendorfer Strand

04.11.2017

Praxisstart: Basics der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Münster

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08.11.2017

Grenzenlose Möglichkeiten? Die Abrechnung von außervertraglichen Leistungen bei gesetzlich versicherten Patienten

Köln

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15.11.2017

Geprüft und für gut befunden - Halten Ihre Behandlungen, Behandlungsabläufe und deren Dokumentation einer Wirtschaftlichkeitsprüfung stand?

Berlin

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29.11.2017

Geprüft und für gut befunden - Halten Ihre Behandlungen, Behandlungsabläufe und deren Dokumentation einer Wirtschaftlichkeitsprüfung stand?

Münster

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31.01.2018

Thema folgt

Hamburg

14.02.2018

Thema folgt

Braunschweig

14.03.2018

Grenzenlose Möglichkeiten? Die Abrechnung von außervertraglichen Leistungen bei gesetzlich versicherten Patienten

Mönchengladbach

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17.03.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Köln

21.03.2018

Grenzenlose Möglichkeiten? Die Abrechnung von außervertraglichen Leistungen bei gesetzlich versicherten Patienten

Münster

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11.04.2018

QM 3.0 ; Was bleibt - was kommt - was ist neu?

Köln

18.04.2018 - 19.04.2018

IBG Fachberater im Gesundheitswesen (Fachberaterlehrgang für Steuerberater)

Hamburg

21.04.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Köln

02.05.2018 - 03.05.2018

IBG Fachberater im Gesundheitswesen (Fachberaterlehrgang für Steuerberater)

Starnberger See

30.05.2018

Geprüft und für gut befunden - Halten Ihre Behandlungen, Behandlungsabläufe und deren Dokumentation einer Wirtschaftlichkeitsprüfung stand?

Berlin

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06.06.2018

Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung Teil 1

Koblenz

13.06.2018

Lernen, festigen, anwenden - Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach BEMA und GOZ - Kompakt

Mönchengladbach

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16.06.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Köln

20.06.2018

Lernen, festigen, anwenden - Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach BEMA und GOZ - Kompakt

Mönchengladbach

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11.07.2018

Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung Teil 2

Koblenz

29.08.2018

Thema folgt

Oldenburg

12.09.2018

Geprüft und für gut befunden - Halten Ihre Behandlungen, Behandlungsabläufe und deren Dokumentation einer Wirtschaftlichkeitsprüfung stand?

Aachen

15.09.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Münster

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19.09.2018

Induktionsherd, Ibiza oder doch Implantat? Der Einstieg in die Abrechnung implantologischer Leistungen

Mönchengladbach

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26.09.2018

QM 3.0 ; Was bleibt – was kommt – was ist neu?

Berlin

29.09.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Münster

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13.10.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Münster

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17.10.2018 - 18.10.2018

IBG Fachberater im Gesundheitswesen (Fachberaterlehrgang für Steuerberater)

Stuttgart

29.10.2018 - 30.10.2018

IBG Fachberater im Gesundheitswesen (Fachberaterlehrgang für Steuerberater)

Köln

10.11.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Hamburg

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14.11.2018

Geprüft und für gut befunden - Halten Ihre Behandlungen, Behandlungsabläufe und deren Dokumentation einer Wirtschaftlichkeitsprüfung stand?

Mönchengladbach

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21.11.2018

Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung Teil 2

Koblenz

24.11.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Hamburg

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28.11.2018

Geprüft und für gut befunden - Halten Ihre Behandlungen, Behandlungsabläufe und deren Dokumentation einer Wirtschaftlichkeitsprüfung stand?

Münster

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15.12.2018

Praxisstart: Auf die Plätze, fertig, los! Grundlagen der zahnärztlichen Abrechnung nach Bema und GOZ

Hamburg

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feedback und referenzen

das sagen kunden über karina müller.

Wir erhielten sehr viele Informationen und alles wurde inhaltlich sehr gut erklärt. Zur Überprüfung möchten wir zukünftig nur Frau Müller, sie ist eine sehr nette Beraterin."

Qualität

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Nutzen

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Kompetenz

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Absolut empfehlenswert. Fr. Karina Müller ist super engagiert und betreut wirklich sehr gut und professionell. Für Ihren Support sind wir ihr dankbar, da Sie immer gut erreichbar ist und bei allen Angelegenheiten kompetent zur Seite steht."

Qualität

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Nutzen

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Kompetenz

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Liebe Frau Müller, vielen Dank für Ihre direkte Hilfe, die über alle Portale möglich war (schriftlich per Email, Ausdruck postalische Zusendung und telefonischer Kontakt, sowie Direktkontakt vor Ort). Sie waren stets Ansprechpartner rund um das Thema Abrechnung und Prüfungsausschuss und konnten die nötige Ruhe und Kompetenz vermitteln. Unser Termin lief erfolgreich, danke für Ihre Unterstützung."

Qualität

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Nutzen

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Kompetenz

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Sehr kompetente praxisnahe Vorträge. Unsere Teilnehmer waren ausnahmslos voll des Lobes. Jeder Zeit gerne wieder."

Qualität

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